Privacybeleid

Flora Studio beheert deze shop en deze website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Flora is gebaseerd op Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer u de website bezoekt, gebruikt of een aankoop of een andere transactie doet met gebruikmaking van de Diensten, of op andere wijze met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring, heeft deze privacyverklaring voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en doorgifte van uw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door een van de services te gebruiken en er toegang toe te krijgen, bevestigt u dat u deze privacyverklaring hebt gelezen en instemt met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens, zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term „persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of die direct met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u met de Services interageert, waar u woont en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat of voorschrijft, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van de gevolgtrekkingen die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens inclusief naam, postadres, factuuradres, leveringsadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens met inbegrip van creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens inclusief de artikelen die u bekijkt, aan de winkelwagen toevoegt, op de verlanglijst plaatst of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons inclusief de informatie die u aan ons verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek naar de klantenservice stuurt.
• Apparaatinformatie met inbegrip van informatie over apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie met inbegrip van informatie over uw interactie met de Diensten, ook over hoe en wanneer u met de Diensten interacteert of deze doorzoekt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer u een account aanmaakt, de services opent of gebruikt, met ons communiceert of ons op andere wijze uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de services Wij verzamelen de gegevens onder meer van uw apparaat of wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, evenals via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer wij de dienstverleners opdracht geven bepaalde technologieën te activeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derden

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons interacteert of van welke diensten u gebruikmaakt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Levering, aanpassing en verbetering van de diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren. Dit omvat onder meer de uitvoering van onze overeenkomst met u, de verwerking van uw betalingen, de uitvoering van uw bestellingen, de opslag van uw configuraties en van de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en omruilingen, de mogelijkheid voor u om beoordelingen te geven, en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring voor u door u bijvoorbeeld producten aan te bevelen die zijn afgestemd op uw aankopen. Hieronder kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens vallen om de diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en advertentiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten voor de Services of andere websites, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of in uw winkelwagen hebt geplaatst, evenals andere activiteiten met betrekking tot de Services.
• Veiligheid en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze services te waarborgen. Als u ervoor kiest de services te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het beschermen van uw accountinloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning en doeltreffende diensten te bieden, tijdig op uw vragen te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op rechtmatige procedurele stappen, met inbegrip van verzoeken van wetshandhavings- of toezichthoudende instanties, om civielrechtelijke onderzoeken, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere contentieuze procedures te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of onze voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe delen wij persoonsgegevens?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden overeenkomstig deze privacyverklaring aan derden verstrekken. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Bij Shopify zijn dit aanbieders en andere derden die in onze opdracht diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Wij delen persoonsgegevens met zakelijke partners en marketingpartners die marketingdiensten voor u uitvoeren en u advertenties tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden, gebaseerd op uw onlineactiviteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht ons op te dragen geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw onlineactiviteiten bij verschillende handelaren en websites.
• Als u ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten aan u te leveren, of wanneer u socialemediawidgets of loginintegraties gebruikt.
• Wij verstrekken persoonsgegevens aan onze affiliates of anderszins binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of insolventie, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Koppeling met Shopify

De services worden gehost door Shopify, waarbij Shopify persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de services verzamelt en verwerkt om u de services te leveren en te verbeteren. Gegevens die u aan de services verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de services voor u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, maken wij bovendien gebruik van bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie omvatten uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. Onder deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, met inbegrip van het beantwoorden van uw verzoeken tot uitoefening van uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, vindt u in de Shopify-privacybeleid voor consumenten . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens Link naar het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Services kunnen links aanbieden naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die geen affiliatewebsites zijn of niet door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid evenals overige algemene voorwaarden te controleren. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze websites. Informatie die u op openbare of semiopenbare plaatsen verstrekt, waaronder de informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden ingezien door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperkingen met betrekking tot het gebruik daarvan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaars of beheerders onderschrijven, tenzij dit uitdrukkelijk in de Services wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen om te verzoeken om verwijdering van deze gegevens. Op het moment dat deze privacyverklaring van kracht wordt, hebben wij geen kennis ervan dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze begrippen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en opslag van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij daarom geen „perfecte veiligheid“ kunnen garanderen. Bovendien kunnen ook gegevens die u ons toestuurt, tijdens de overdracht aan risico’s blootstaan. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken bij het verstrekken van gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Daartoe behoort bijvoorbeeld de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u diensten ter beschikking te stellen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en mogelijkheden

Afhankelijk van waar u woont, beschikt u mogelijk over enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen binnen de grenzen van wat wettelijk is toegestaan.

• Recht op toegang/inzage. U hebt mogelijk het recht om inzage te verlangen in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om van ons te verlangen dat wij de over u opgeslagen persoonsgegevens wissen.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om van ons rectificatie te verlangen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen en te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde verstrekken.
• Beheer van communicatie-instellingen. Wij kunnen u reclame-e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u is opgenomen. Als u ervoor kiest dit niet te doen, kunnen wij u nog steeds niet-commerciële e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of over bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen wanneer dit in de Services dienovereenkomstig is aangegeven, of door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, met inbegrip van de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

De uitoefening van deze rechten brengt voor u geen enkel nadeel met zich mee. Voor zover dit op grond van het toepasselijke recht is toegestaan of vereist, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, verlangen wij van deze persoon een bewijs dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u te handelen. Daarbij kan het noodzakelijk zijn dat u uw identiteit rechtstreeks tegenover ons moet bevestigen. Wij zullen uw verzoek binnen het kader van het toepasselijke recht onverwijld beantwoorden.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder vermelde contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte bestaat er een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als u zich wilt opvragen, heeft u hier de mogelijkheid toe.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgevaardigd door de telkens bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte van gegevens plaatsvindt naar een land dat aantoonbaar een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen, of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum van de „Laatste versie” dienovereenkomstig aan en doen de volgens het toepasselijke recht vereiste kennisgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacyprocedures of deze privacyverklaring, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, neem dan telefonisch contact op via , of per e-mail via support@studiosflora.de