Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne et s'adressent exclusivement aux consommateurs. Un consommateur est une personne physique qui conclut des actes juridiques à des fins qui ne peuvent être imputées principalement à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les entrepreneurs sont des personnes physiques ou morales qui agissent dans l'exercice de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante. Veuillez noter que le non-respect des présentes CGV constitue une rupture de contrat, ce qui peut entraîner le refus des retours ou des livraisons de remplacement. Nous vous prions de régler les problèmes d'abord directement avec nous avant de contacter des prestataires de paiement tels que PayPal ou Klarna.

2. Partie contractante, conclusion du contrat et possibilités de correction
En mettant les produits en ligne dans notre boutique, nous formulons une offre ferme de conclusion de contrat. Vous pouvez placer les produits dans le panier sans engagement et modifier vos saisies à tout moment avant de finaliser la commande. Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de commande. Après l'envoi de la commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Veuillez noter que nos mentions légales ne constituent pas une adresse de retour. Notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours ne remplace pas le droit légal de rétractation. Pour les retours généraux dus à une insatisfaction, un droit de retour de 14 jours s'applique. Les paiements en attente doivent être effectués immédiatement et dans un délai maximal de 7 jours. IMPORTANT :
Le produit livré peut différer de votre commande quant à l'indication de taille, car nous utilisons des tailles internationales. Cette différence concerne exclusivement l'appellation, et non les mesures. Les mesures indiquées sont toujours correctes et correspondent indépendamment de l'indication de taille.
Exemple : vous commandez du 3XL, mais recevez du 2XL ; il s'agit de la même taille avec des mesures identiques, simplement désignée différemment à l'international. Ne vous inquiétez pas : vous recevez toujours exactement les mesures ou la taille que vous avez commandées. 

Retard dans l'acceptation, refus de réception et non-retrait: (1) Si le client n'accepte pas la marchandise malgré une livraison régulière ou en refuse la réception, ou si un envoi n'est pas retiré dans le délai de retrait applicable après sa mise à disposition dans un point relais ou auprès d'un service de livraison, le client est en retard d'acceptation conformément aux §§ 293 et suivants du BGB. (2) En cas de retard d'acceptation, le vendeur est en droit d'exiger le remboursement des frais supplémentaires réels et des dommages qui en résultent conformément aux §§ 280, 281, 304 BGB. (3) Cela comprend notamment : les frais d'expédition pour l'envoi et le retour de la marchandise à hauteur de 9,99 €, dans la mesure où ils ont effectivement été engagés ou ont été facturés forfaitairement de manière appropriée à ce montant et qu'aucun dommage inférieur n'est prouvé, les frais de traitement et de retour, en particulier pour le contrôle, le traitement système, la remise en stock et le traitement administratif à hauteur de 5,00 €, dans la mesure où ils ont effectivement été engagés ou facturés forfaitairement de manière appropriée et qu'aucun dommage inférieur n'est prouvé, les frais de douane, d'importation ou de dédouanement effectivement engagés dans le cadre d'un envoi international, les frais de stockage nécessaires, dans la mesure où un retour ou une nouvelle valorisation de la marchandise est nécessaire. (4) Le vendeur est en outre en droit de faire valoir, à titre de dommages-intérêts, le prix d'achat prouvé de la marchandise (valeur de la marchandise), dans la mesure où la marchandise est définitivement perdue, devient économiquement inutilisable ou ne peut plus être valorisée à la suite du refus de réception, du non-retrait ou de tout autre manquement du client à ses obligations, notamment en cas d'élimination, de destruction ou de perte dans le cadre du processus de retour. (5) Le client est expressément autorisé à prouver qu'aucun dommage ou qu'un dommage nettement inférieur a été subi. (6) Les éventuels frais effectivement générés par des prestataires de paiement (notamment les frais de rétrofacturation, de transaction ou de traitement facturés par PayPal, Klarna ou des prestataires comparables) sont à la charge du client, dans la mesure où ils sont effectivement supportés par le vendeur dans le cadre d'un traitement de retour justifié en raison du retard d'acceptation et qu'ils ne sont pas exclus contractuellement.

3. Langue du contrat et conservation du texte du contrat
La langue du contrat est l'allemand. Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos CGV sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible via Internet.

4. Conditions de livraison

Nous proposons la livraison gratuite vers l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse. L'expédition s'effectue exclusivement par voie postale ; le retrait sur place n'est pas possible. Les livraisons en consigne automatique sont exclues. Si une commande est néanmoins adressée à une consigne automatique ou si une adresse de livraison erronée entraîne l'impossibilité de livraison ou un retour, nous facturons des frais d'expédition pour la nouvelle livraison, dont le montant dépend du poids du colis. Important : le refus de réception ne vaut pas retour et ne donne pas droit à un remboursement. Les colis délibérément refusés sont détruits ; le montant de l'achat reste intégralement dû.

5. Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :

• Paiement anticipé: Après avoir choisi ce mode de paiement, vous recevrez nos coordonnées bancaires par e-mail. La marchandise est expédiée après réception du paiement.

• Carte de crédit: Vous saisissez les données de votre carte de crédit et le paiement est automatiquement effectué après vérification.

• PayPal: Vous serez redirigé vers PayPal afin de confirmer le paiement. En cas de litige, des frais de traitement peuvent s'appliquer. Si un litige est ouvert par le client auprès de PayPal, des frais de traitement supplémentaires s'appliquent indépendamment de l'issue. Ces frais sont facturés au client, car ils lui sont répercutés par nos soins. Si PayPal procède à un remboursement malgré une livraison correcte ou malgré un retour refusé par le client, le montant total doit également être remboursé.

• Klarna: Nous n'assumons aucune responsabilité pour les frais de relance ou les paiements tardifs du client envers le prestataire de paiement concerné. Veuillez noter qu'en cas de litige ouvert par le client auprès de Klarna, des frais de traitement supplémentaires s'appliquent, indépendamment du résultat. Ces frais sont facturés au client, car ils lui sont répercutés par nos soins. Si Klarna procède à un remboursement alors que la livraison a été effectuée correctement ou que le client refuse le retour, le montant total doit également être remboursé.

• Apple Pay: Les paiements sont possibles via le navigateur Safari. Vous devez vous identifier et confirmer le paiement.

• Giropay: Après la commande, vous serez redirigé vers le site web de votre banque afin de confirmer le paiement.

• Paydirekt: Vous serez redirigé vers le site web de paydirekt afin de confirmer le paiement.

• Amazon Pay: Vous pouvez choisir l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés auprès d'Amazon avant de finaliser le processus de commande.

6. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

7. Garantie légale et garanties
Le droit légal de garantie pour défauts s'applique. Pour les marchandises d'occasion, les réclamations pour défauts sont exclues un an après la livraison. D'autres limitations ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni en cas de manquement intentionnel à une obligation. Les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, de l'usure naturelle ou d'un entretien insuffisant ne sont pas couverts par la garantie légale. Cela inclut notamment les influences extérieures telles que le contact avec l'eau, la transpiration, la lumière du soleil ou des substances chimiques (p. ex. parfum, crèmes ou produits de nettoyage). Nos mentions légales renvoient à un service en ligne utilisé selon chaque pays. Veuillez noter qu'en cas de manipulation inappropriée, la couleur d'un alliage peut changer. Cela ne constitue pas un défaut au sens de la garantie et ne fonde aucun droit à responsabilité à l'encontre du vendeur. Les produits numériques, notamment les e-books, sont exclus de l'échange et du remboursement. En finalisant l'achat et en mettant le téléchargement à disposition, le client accepte expressément que l'exécution du contrat commence et que le droit de rétractation pour les contenus numériques s'éteigne. Si un e-book gratuit est mis à disposition du client dans le cadre d'une commande (p. ex. comme cadeau, bonus ou ajout à partir d'un certain montant de commande) et qu'un retour de la commande principale, un remboursement via le prestataire de paiement ou un refus de paiement intervient ensuite, le prix de vente habituel (PVC) de l'e-book est facturé intégralement. Ceci s'applique dès lors que le produit numérique a été mis à disposition ou téléchargé. La compensation ou refacturation est contraignante et indépendante de l'issue du remboursement de la commande principale. Une garantie ne s'applique que si un défaut prouvable existait déjà à la réception de la marchandise. En outre, nous attirons votre attention sur le fait que les couleurs et la lumière sur les images peuvent différer de la représentation réelle ; de telles différences ne constituent pas un motif de réclamation.  Le contrat est conclu avec gnbos limited gbnos limited, flat 2304, 23/f ho king comm centre, 2–16 fa yuen street, mong kok. Notre marchandise est expédiée au client depuis l'Asie. Nous ne sommes pas une entreprise allemande et ne disposons d'aucun établissement en Allemagne ; cela peut être vérifié à l'aide du numéro de suivi correspondant. Les retours doivent être envoyés à l'entrepôt respectif depuis lequel la marchandise a été initialement expédiée. L'acheteur s'engage, en cas de retour approuvé, à emballer le colis de manière sécurisée et à l'envoyer à notre entrepôt. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par nos soins. En effectuant l'achat, vous acceptez nos Conditions générales de vente (CGV) ainsi que le droit de rétractation. 

8. Responsabilité
Nous sommes responsables, sans limitation, des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation. En cas de négligence légère, la responsabilité est limitée au dommage prévisible. Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours, les frais de port étant à la charge de l'acheteur.

9. Règlement des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous trouverez ici : plateforme-RLL. Nous sommes disposés à participer à une procédure de conciliation extrajudiciaire devant un organisme de médiation pour les consommateurs. L'organisme compétent est l'Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle du Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.