Politique de remboursement

Ce site est exploité par :

Oracle Agency Limited
SUITE C, LEVEL 7
WORLD TRUST TOWER
50 STANLEY STREET
CENTRAL
HONG KONG
Email : support@studiosflora.de

Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur achat.

Politique de retours et remboursements

Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.

Conditions

  • Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine

  • L'emballage d'origine doit être inclus

  • Une preuve d'achat est requise

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements portés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut du produit.

Processus de retour

Veuillez nous contacter avant tout retour à l'adresse support@studiosflora.de et indiquez votre numéro de commande.

Les retours doivent être envoyés uniquement à l'adresse de retour communiquée par notre service client.

La marchandise doit être renvoyée à l'entrepôt d'expédition compétent depuis lequel la commande a été initialement expédiée.

Les clients prennent en charge les frais de retour, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur d'expédition.

Remboursement

Après réception et inspection du retour, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais d'expédition ne sont remboursés que si un article défectueux ou erroné a été livré.

Politique de retours et remboursements

Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Conditions

  • Les articles doivent être inutilisés et en état d'origine

  • L'emballage d'origine doit être inclus

  • Une preuve d'achat est requise

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements portés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Processus de retour

Veuillez nous contacter avant de retourner un article à l'adresse support@studiosflora.de et indiquez votre numéro de commande.

Les retours doivent être envoyés uniquement à l'adresse de retour fournie par notre équipe du service client.

La marchandise doit être renvoyée à l'entrepôt d'exécution responsable d'où la commande a été initialement expédiée.

Les clients sont responsables des frais de retour sauf si l'article était défectueux ou incorrect.

Remboursements

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais d'expédition initiaux ne sont remboursables que si le retour est dû à une erreur de notre part.