Politique de confidentialité

Flora Studio exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Flora s’appuie sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente déclaration de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons des données à caractère personnel lorsque vous visitez le site web, l’utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente déclaration de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité. En utilisant l’un des Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente déclaration de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données, telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, ou qui identifient une autre personne, ou qui peuvent être directement mises en relation avec vous. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations collectées de manière anonymisée ou rendues anonymes de sorte qu’il soit impossible d’identifier une personne ou de les relier à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que le droit applicable autorise ou impose, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les déductions tirées de ces données à caractère personnel :

• Coordonnées notamment le nom, l’adresse postale, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Informations sur le compte notamment le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations de transaction notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande au service clientèle.
• Informations sur l’appareil notamment des informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation notamment des informations sur votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel.
• Automatiquement via les Services Nous collectons les données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez notre site web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons les données notamment lorsque nous chargeons des prestataires de services d’activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel en notre nom.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, l’enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et toute autre gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de publier des avis et la création d’une expérience d’achat personnalisée pour vous, par exemple en vous recommandant des produits fondés sur vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher en ligne des publicités relatives à des produits ou services pour les Services ou d’autres sites web, y compris sur la base d’articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d’autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin d’authentifier votre compte, de fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, de détecter, d’enquêter ou de prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et d’assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès à d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de vous fournir une assistance clientèle et des Services efficaces, de répondre rapidement à vos demandes et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter le droit applicable ou de répondre à des procédures légales, y compris aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou de surveillance, afin d’enquêter sur des procédures civiles, des litiges potentiels ou avérés ou d’autres procédures contradictoires, d’y participer, et afin d’enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques, ou d’appliquer nos conditions et politiques.

Comment divulguons-nous les données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente déclaration de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Chez Shopify, il s’agit de prestataires et d’autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance clientèle, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
• Nous divulguons des données à caractère personnel à des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing et vous présentent des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services tiers fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas divulguer d’informations vous concernant afin de vous présenter de la publicité ciblée et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous demandez, ou donnez par ailleurs votre consentement, de divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous divulguons des données à caractère personnel à nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer à des obligations légales applicables (y compris en réponse à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, lequel collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous transmettez aux Services sont divulguées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles de se trouver dans d’autres pays que celui de votre résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées par le biais de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris des réponses à vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits concernant vos données à caractère personnel listées ici Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous n’offrons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants qui n’ont pas encore atteint la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente déclaration de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « divulguons » ou « vendons » des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans (au sens défini par le droit applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons, lorsque vous nous transmettez des informations sensibles ou confidentielles, de ne pas utiliser de canaux non sécurisés.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de divers facteurs. Ceux-ci incluent, par exemple, la question de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et possibilités

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès/d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous avons conservées à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous avons conservées à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données à caractère personnel inexactes que nous avons conservées à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous avons conservées à votre sujet et de demander que nous les communiquions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces e-mails en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous y opposer, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, p. ex. au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous trouverez davantage d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, à l’adresse https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous occasionnera aucun désavantage. Sauf autorisation ou obligation contraire en vertu du droit applicable, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour introduire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un représentant, nous exigerons qu’il apporte la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous confirmiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément au droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Pour l’Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données. Si vous souhaitez la consulter, vous avez ici la possibilité de le faire.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents publiés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays offrant de manière démontrable un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la déclaration de confidentialité révisée sur ce site web, adapterons en conséquence la date de la « Dernière version » et publierons la notification requise par le droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont reconnus, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à support@studiosflora.de