Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales (TCG)

1. Ámbito de aplicación
Estos TCG se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea y están dirigidos exclusivamente a consumidores. Un consumidor es una persona física que celebra negocios jurídicos con fines que, predominantemente, no pueden atribuirse a su actividad comercial ni profesional independiente. Los empresarios son personas físicas o jurídicas que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente. Tenga en cuenta que el incumplimiento de estos TCG constituye un incumplimiento contractual, lo que puede dar lugar al rechazo de devoluciones o entregas de sustitución. Le rogamos que aclare primero cualquier problema directamente con nosotros antes de contactar con proveedores de servicios de pago como PayPal o Klarna.

2. Parte contratante, celebración del contrato y posibilidades de corrección
Al publicar los productos en nuestra tienda en línea, presentamos una oferta vinculante para la celebración del contrato. Puede añadir los productos al carrito sin compromiso y modificar sus datos en cualquier momento antes de finalizar el pedido. El contrato se perfecciona cuando hace clic en el botón de pedido. Tras enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Tenga en cuenta que nuestro aviso legal no sirve como dirección de devolución. Nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días no sustituye al derecho legal de desistimiento. Para devoluciones generales por insatisfacción se aplica un derecho de devolución de 14 días. Los pagos pendientes deberán abonarse de inmediato y, como máximo, dentro de los 7 días. IMPORTANTE:
La mercancía entregada puede diferir en la denominación de la talla respecto a su pedido, ya que utilizamos tallajes internacionales. Esta diferencia afecta exclusivamente a la denominación, no a las medidas. Las medidas indicadas son siempre correctas y coinciden independientemente de la talla indicada.
Ejemplo: Usted pide 3XL, pero recibe 2XL; se trata de la misma talla con medidas idénticas, únicamente con una denominación internacional diferente. No se preocupe: siempre recibirá exactamente las medidas o la talla que ha pedido. 

Mora en la aceptación, rechazo de la recepción y no recogida: (1) Si el cliente no acepta la mercancía a pesar de una entrega correcta o rechaza su recepción, o si un envío no se recoge dentro del plazo correspondiente tras la entrega en un punto de paquetería o en un servicio de entrega, el cliente incurrirá en mora en la aceptación conforme a los §§ 293 y ss. del BGB. (2) En caso de mora en la aceptación, el vendedor tendrá derecho a exigir la compensación de los gastos adicionales reales y daños derivados de ello conforme a los §§ 280, 281, 304 del BGB. (3) Esto incluye, en particular: gastos de envío de ida y devolución de la mercancía por importe de 9,99 €, siempre que se hayan producido efectivamente o se calculen de forma global razonable por dicho importe y no se acredite un daño menor, costes de tramitación y reversión, en particular por revisión, procesamiento del sistema, realmacenamiento y gestión administrativa por importe de 5,00 €, siempre que se hayan producido efectivamente o se calculen globalmente de forma razonable y no se acredite un daño menor, costes aduaneros, de importación o de gestión de entrada efectivamente incurridos en el marco del envío internacional, costes de almacenamiento necesarios, siempre que sea necesaria la devolución o una nueva comercialización de la mercancía. (4) Además, el vendedor tendrá derecho a reclamar como indemnización el precio de compra acreditado de la mercancía (valor de la mercancía), siempre que la mercancía se pierda definitivamente, quede económicamente inutilizable o ya no pueda aprovecharse como consecuencia del rechazo de la recepción, la no recogida u otro incumplimiento del cliente, en particular en caso de eliminación, destrucción o pérdida en el marco del proceso de devolución. (5) Se permite expresamente al cliente demostrar que no se ha producido daño alguno o que el daño es sustancialmente menor. (6) Cualesquiera comisiones efectivamente generadas por proveedores de servicios de pago (en particular comisiones por devolución de cargo, transacción o tramitación de PayPal, Klarna o proveedores comparables) deberán ser asumidas por el cliente, siempre que estas se generen efectivamente para el vendedor en relación con una reversión justificada debido a la mora en la aceptación y no estén excluidas contractualmente.

3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto contractual
El idioma del contrato es el alemán. Conservamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido, así como nuestros TCG, en forma de texto. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no es accesible a través de Internet.

4. Condiciones de entrega

Ofrecemos envío gratuito a Alemania, Austria y Suiza. El envío se realiza exclusivamente por correo; no es posible la recogida en persona. Se excluyen las entregas a estaciones de paquetería. Si, no obstante, un pedido se dirige a una estación de paquetería o una dirección de entrega incorrecta provoca la imposibilidad de entrega o la devolución, cobraremos una tarifa de envío por la nueva entrega, cuyo importe dependerá del peso del paquete. Importante: la negativa a aceptar la entrega no se considera una devolución y no da derecho a reembolso. Los paquetes que deliberadamente no sean aceptados serán destruidos; el importe de la compra seguirá siendo exigible en su totalidad.

5. Métodos de pago
En nuestra tienda dispone de los siguientes métodos de pago:

• Pago por adelantado: Tras seleccionar esta forma de pago, recibirá nuestros datos bancarios por correo electrónico. La mercancía se enviará una vez recibido el pago.

• Tarjeta de crédito: Usted indica los datos de su tarjeta de crédito y el pago se realizará automáticamente tras la legitimación.

• PayPal: Será redirigido a PayPal para confirmar el pago. En caso de disputa, puede aplicarse una comisión de tramitación. Si el cliente abre una disputa en PayPal, se aplicará una comisión adicional de tramitación con independencia del resultado. Estos costes se facturarán al cliente, ya que los trasladamos al mismo. Si PayPal efectúa un reembolso a pesar de una entrega correcta o de una devolución rechazada por el cliente, el importe íntegro también deberá ser reembolsado.

• Klarna: No asumimos responsabilidad por comisiones de reclamación o pagos tardíos del cliente frente al respectivo proveedor de pago. Tenga en cuenta que, en caso de disputa abierta por el cliente en Klarna, se aplicará una comisión adicional de tramitación, independientemente del resultado. Estos costes se facturarán al cliente, ya que se le trasladan por nuestra parte. Si Klarna efectúa un reembolso aunque la entrega se haya realizado correctamente o el cliente rechace la devolución, también deberá reembolsarse el importe íntegro.

• Apple Pay: Los pagos son posibles a través del navegador Safari. Debe legitimarse y confirmar el pago.

• Giropay: Tras realizar el pedido, será redirigido al sitio web de su banco para confirmar el pago.

• Paydirekt: Será redirigido al sitio web de paydirekt para confirmar el pago.

• Amazon Pay: Puede elegir la dirección de entrega y el método de pago guardados en Amazon antes de finalizar el proceso de pedido.

6. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

7. Garantía legal y garantías comerciales
Se aplica la responsabilidad legal por defectos. En el caso de mercancías usadas, quedan excluidas las reclamaciones por defectos después de un año desde la entrega. Otras limitaciones no se aplican a las reclamaciones por daños a la vida, la integridad física o la salud, ni en caso de incumplimiento doloso de obligaciones. No están cubiertos por la garantía legal los daños causados por un uso inadecuado, desgaste natural o cuidado insuficiente. Esto incluye, en particular, influencias externas como el contacto con agua, sudor, luz solar o sustancias químicas (p. ej., perfume, cremas o productos de limpieza). Nuestro aviso legal remite a un servicio en línea que se utiliza de forma específica según el país. Tenga en cuenta que, en caso de manipulación inadecuada, el color de una aleación puede cambiar. Esto no constituye un defecto en el sentido de la garantía y no fundamenta ninguna reclamación de responsabilidad frente al vendedor. Los productos digitales, en particular los libros electrónicos, están excluidos del cambio y del reembolso. Con la finalización de la compra y la puesta a disposición de la descarga, el cliente acepta expresamente que comience la ejecución del contrato y que el derecho de desistimiento para contenidos digitales quede extinguido. Si, en el marco de un pedido, se pone a disposición del cliente un libro electrónico gratuito (p. ej., como regalo, bonificación o añadido a partir de un determinado importe de pedido) y posteriormente se produce una devolución del pedido principal, un reembolso a través del proveedor de pago o una negativa de pago, se facturará íntegramente el precio de venta regular (PVP) del libro electrónico. Esto se aplica en cuanto el producto digital haya sido puesto a disposición o descargado. La compensación o cargo posterior se realizará de forma vinculante e independientemente del resultado del reembolso del pedido principal. La garantía solo se aplica si ya existía un defecto demostrable en el momento de la recepción de la mercancía. Además, señalamos que las condiciones de color e iluminación en las imágenes pueden diferir de la representación real; tales diferencias no constituyen motivo de reclamación.  El contrato se celebra con gnbos limited gbnos limited, flat 2304, 23/f ho king comm centre, 2–16 fa yuen street, mong kok. Nuestra mercancía se envía al cliente desde Asia. No somos una empresa alemana ni disponemos de una sede en Alemania; esto puede comprobarse mediante el respectivo número de seguimiento. Las devoluciones deben enviarse al almacén correspondiente desde el que se envió originalmente la mercancía. El comprador se compromete, en caso de devolución autorizada, a embalar el paquete de forma segura y enviarlo a nuestro almacén. Los costes de la devolución no serán asumidos por nosotros. Con la compra, usted acepta nuestros Términos y Condiciones Generales (TCG), así como el derecho de desistimiento. 

8. Responsabilidad
Respondemos por los daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares de cumplimiento, de forma ilimitada en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud, así como en caso de incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones. En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita al daño previsible. Las devoluciones son posibles dentro de los 30 días; el franqueo corre a cargo del comprador.

9. Resolución de litigios
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puede encontrar aquí: PlataformaODR. Estamos dispuestos a participar en un procedimiento extrajudicial de conciliación ante un organismo de resolución de litigios de consumo. El organismo competente es la Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.