Política de reembolso
This website is operated by:
Oracle Agency Limited
SUITE C, LEVEL 7
WORLD TRUST TOWER
50 STANLEY STREET
CENTRAL
HONG KONG
Email: support@studiosflora.de
We want our customers to be satisfied with their purchase.
Política de devoluciones y reembolsos
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.
Requisitos
-
Los artículos deben estar sin usar y en su estado original
-
Debe incluirse el embalaje original
-
Se requiere comprobante de compra
Por motivos de higiene, los artículos de ropa interior usados o abiertos están excluidos de la devolución, salvo que existan defectos en el producto.
Proceso de devolución
Por favor contáctenos antes de cualquier devolución en support@studiosflora.de y facilite su número de pedido.
Las devoluciones deben enviarse únicamente a la dirección de retorno facilitada por nuestro equipo de atención al cliente.
La mercancía debe devolverse al almacén de cumplimiento responsable desde el que se despachó originalmente el pedido.
Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, salvo que exista un defecto del producto o un error de envío.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se efectuará al método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.
Los gastos de envío solo se reembolsan si se entregó un artículo erróneo o defectuoso.
Refund & Return Policy
Returns may be requested within 14 days of receiving the product.
Conditions
-
Items must be unused and in original condition
-
Original packaging must be included
-
Proof of purchase is required
For hygiene reasons, worn or opened underwear items cannot be returned unless defective.
Return Process
Please contact us before returning any item at support@studiosflora.de and include your order number.
Returns must only be sent to the return address provided by our customer support team.
The goods must be returned to the responsible fulfillment warehouse from which the order was originally dispatched.
Customers are responsible for return shipping costs unless the item was defective or incorrect.
Refunds
Once the returned item has been received and inspected, refunds will be issued to the original payment method within 5–10 business days.
Original shipping costs are refundable only if the return is due to our error.