Política de privacidad

Flora Studio opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Flora se basa en Shopify, lo que nos permite poner a su disposición los Servicios. En esta política de privacidad se describe cómo recopilamos, utilizamos o divulgamos datos personales cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de otro modo. Si existe un conflicto entre nuestras condiciones generales y esta política de privacidad, esta política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de sus datos personales.

Lea detenidamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y que acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos, tal como se describe en esta política de privacidad.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima ni datos anonimizados de tal manera que no sea posible identificarle ni vincularlos con usted. En función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto incluidos el nombre, la dirección postal, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Datos financieros incluidos los números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, la información de las cuentas financieras, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta entre ellos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las configuraciones y los ajustes.
• Información sobre transacciones incluidos los artículos que visualiza, añade al carrito, agrega a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros incluida la información que proporcione cuando se comunique con nosotros, por ejemplo, si envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre su interacción con los Servicios, incluso sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios o los navega.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona de otro modo sus datos personales.
• Automáticamente a través de los Servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, desde su dispositivo o cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Recopilamos los datos, entre otras cosas, cuando contratamos a proveedores de servicios para activar determinadas tecnologías y cuando estos recopilan o tratan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

En función de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye, entre otros, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, el mantenimiento y cualquier otra gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que usted deje reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea sobre productos o servicios para los Servicios u otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilícitas, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted será responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente y Servicios eficaces, responder con prontitud a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos jurídicos. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a actuaciones legales legítimas, incluidas solicitudes de autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos adversariales, y para investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas o hacer cumplir dichas condiciones y políticas.

¿Cómo divulgamos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros para fines legítimos de conformidad con esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. . ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envíos).
• Divulgamos datos personales a socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing para usted y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en sus actividades en línea en distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Según su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a indicarnos que no divulguemos información sobre usted para mostrarle publicidad segmentada y marketing basados en sus actividades en línea en distintos comerciantes y sitios web.
• Cuando nos lo solicite o nos dé su consentimiento de otro modo para divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Divulgamos datos personales a nuestras afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones o políticas aplicables del Servicio, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, y Shopify recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso de los mismos para prestarle y mejorarlos. Los datos que usted envía a los Servicios se comparten con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en otros países distintos del país de su residencia, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. Además, para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto del uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos, consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores . En función de su lugar de residencia, puede ejercer aquí determinados derechos en relación con los datos personales que figuran aquí Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no sean de afiliados o que no estén bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como cualesquiera otras condiciones comerciales. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones respecto de su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos de forma consciente datos personales de menores que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos. En la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «divulguemos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según la definición de estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe también puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de varios factores. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/información. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, los divulguemos a un tercero.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos publicitarios. Puede oponerse a recibir estos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, podemos seguir enviándole correos electrónicos no publicitarios, p. . ej., sobre su cuenta o sobre los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y cuáles son sus derechos, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará perjuicio alguno. Salvo que la legislación aplicable lo permita o exija, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le exigiremos prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. En ese caso, puede ser necesario que confirme directamente ante nosotros su identidad. Responderemos a su solicitud con la diligencia debida y conforme a la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación. Según su lugar de residencia, tiene derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo o presentando su reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo existe una lista de las autoridades supervisoras competentes en materia de protección de datos. Si desea consultarla, tiene la posibilidad de hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que resida.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado demostrado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, ajustaremos la fecha de la «Última versión» en consecuencia y realizaremos la notificación requerida por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros por teléfono en , por correo electrónico en support@studiosflora.de