Правила за повелителност

Flora Studio управлява този магазин и този уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, за да Ви предостави като клиент персонализирано пазаруване (наричани „Услугите“). Flora е изграден върху Shopify, което ни позволява да Ви предоставяме Услугите. В тази декларация за поверителност е описано как събираме, използваме или разкриваме лични данни, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или по друг начин комуникирате с нас. Ако има противоречие между нашите общи условия и тази декларация за поверителност, тази декларация за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашите лични данни.

Моля, прочетете внимателно тази декларация за поверителност. С използването на и достъпа до която и да е от Услугите Вие потвърждавате, че сте прочели тази декларация за поверителност и че сте съгласни със събирането, използването и разкриването на Вашите данни, както е описано в нея.

Какви лични данни събираме или обработваме?

Когато използваме термина „лични данни“, имаме предвид информация, която идентифицира Вас или друго лице, или която може да бъде пряко свързана с Вас. Личните данни не включват информация, събрана анонимно, или информация, която е била деидентифицирана, така че не може да бъде идентифицирана или свързана с Вас. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, мястото, където живеете, и доколкото това е разрешено или изисквано от приложимото право, можем да събираме или обработваме следните категории лични данни, включително изводи, направени от тях:

• Данни за контакт включително име, пощенски адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
• Финансови данни включително номера на кредитни, дебитни и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, подробности за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащане и други подробности за плащане.
• Информация за акаунта включително потребителско име, парола, защитни въпроси, конфигурации и настройки.
• Информация за транзакциите включително артикулите, които разглеждате, добавяте в количката, поставяте в списъка с желания или купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и Вашите предишни транзакции.
• Комуникация с нас включително информацията, която предоставяте, когато комуникирате с нас, например когато изпратите запитване до отдела за обслужване на клиенти.
• Информация за устройството включително информация за устройството, браузъра или мрежовата връзка, IP адреса и други уникални идентификатори.
• Информация за използването включително информация за Вашето взаимодействие с Услугите, включително как и кога взаимодействате с тях или ги разглеждате.

Източници на лични данни

Можем да събираме лични данни от следните източници:

• Пряко от Вас Събираме данни, наред с другото, когато създавате акаунт, осъществявате достъп до Услугите или ги използвате, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте Вашите лични данни.
• Автоматично чрез Услугите Събираме данни, наред с другото, от Вашето устройство или когато използвате нашите продукти или услуги, или посещавате нашия уебсайт, както и чрез използването на бисквитки и подобни технологии.
• От нашите доставчици на услуги Събираме данни, наред с другото, когато възлагаме на доставчиците на услуги да активират определени технологии и когато те събират или обработват Вашите лични данни от наше име.
• От нашите партньори и други трети страни

Как използваме Вашите лични данни?

В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или кои от Услугите използвате, можем да използваме лични данни за следните цели:

• Предоставяне, адаптиране и подобряване на Услугите. Използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме Услугите. Това включва, наред с другото, изпълнение на договора ни с Вас, обработка на Вашите плащания, изпълнение на Вашите поръчки, съхраняване на Вашите конфигурации и на артикулите, от които се интересувате, изпращане на известия, свързани с Вашия акаунт, създаване, поддържане и друго управление на Вашия акаунт, организиране на доставката, улесняване на връщания и замени, възможност да оставяте отзиви и създаване на персонализирано пазаруване за Вас, например чрез препоръчване на продукти въз основа на Вашите покупки. Това може също да включва използването на Вашите лични данни за по-добро адаптиране и подобряване на Услугите.
• Маркетинг и реклама. Използваме Вашите лични данни за маркетингови и рекламни цели, например за изпращане на маркетингови и рекламни съобщения по имейл, SMS или по пощата и за показване на онлайн реклама за продукти или услуги, свързани с Услугите или други уебсайтове, включително въз основа на артикулите, които преди сте купили или добавили в количката си, както и други дейности, свързани с Услугите.
• Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме Вашите лични данни, за да удостоверяваме Вашия акаунт, да осигурим сигурно платежно и пазарувно изживяване, да откриваме, разследваме или предприемаме действия срещу възможна измамна, незаконна, несигурна или злонамерена дейност, да защитаваме обществената сигурност и да осигуряваме безопасността на нашите Услуги. Ако решите да използвате Услугите и да регистрирате акаунт, Вие носите отговорност да защитавате данните си за вход. Настоятелно препоръчваме да не споделяте Вашето потребителско име, парола или други данни за достъп с други лица.
• Комуникация с Вас. Използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставяме поддръжка на клиенти и ефективни услуги, да отговаряме своевременно на Вашите запитвания и да поддържаме нашите делови отношения с Вас.
• Правни основания. Използваме Вашите лични данни, за да спазваме приложимото право или да отговаряме на законни процесуални действия, включително искания от правоприлагащи или надзорни органи, за да разследваме или участваме в граждански разследвания, потенциални или действителни правни спорове или други състезателни производства, както и да разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики или да ги прилагаме.

Как разкриваме лични данни?

При определени обстоятелства можем да разкриваме Вашите лични данни на трети страни за легитимни цели съгласно тази декларация за поверителност. Такива обстоятелства могат да включват:

• При Shopify това са доставчици и други трети страни, които предоставят услуги от наше име (напр. ИТ управление, обработка на плащания, анализ на данни, поддръжка на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка).
• Разкриваме лични данни на бизнес и маркетингови партньори, които предоставят маркетингови услуги за Вас и Ви показват реклами. Например използваме Shopify, за да подпомогнем персонализирана реклама с услуги на трети страни, базирана на Вашите онлайн дейности при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори използват Вашите данни съгласно собствените си декларации за поверителност. В зависимост от мястото, където живеете, може да имате право да ни инструктирате да не споделяме информация за Вас, за да Ви показваме насочена реклама и маркетинг въз основа на Вашите онлайн дейности при различни търговци и уебсайтове.
• Когато ни поискате или по друг начин дадете съгласието си да разкрием определена информация на трети страни, например за да Ви доставим продукти, или когато използвате социални медийни уиджети или интеграции за вход.
• Разкриваме лични данни на нашите свързани дружества или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
• Във връзка с бизнес транзакция, като сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения (включително в отговор на призовки, заповеди за обиск и подобни искания), за прилагане на приложими условия за услугата или политики и за защита или защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.

Връзка с Shopify

Услугите се хостват от Shopify, като Shopify събира и обработва лични данни за Вашия достъп до Услугите и тяхното използване, за да Ви предоставя и подобрява Услугите. Данните, които изпращате чрез Услугите, се споделят със Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в други държави, различни от държавата на Вашето местоживеене, за да Ви предоставят и подобряват Услугите. За да защитаваме, разширяваме и подобряваме нашия бизнес, ние също използваме определени усъвършенствани функции на Shopify, които включват данни и информация от Вашите взаимодействия с нашия магазин, с други търговци и с Shopify. За да предоставя тези усъвършенствани функции, Shopify може да използва лични данни, събрани чрез Вашите взаимодействия с нашия магазин, други търговци и Shopify. При тези обстоятелства Shopify носи отговорност за обработването на Вашите лични данни, включително за отговорите на Вашите искания за упражняване на правата Ви относно използването на Вашите лични данни за тези цели. За повече информация относно това как Shopify използва Вашите лични данни и какви права имате, вижте Декларация за поверителност на Shopify за потребители . В зависимост от това къде живеете, можете да упражните определени права по отношение на личните данни, посочени тук Връзка към портала за поверителност на Shopify.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Услугите могат да предоставят връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Когато следвате връзки към уебсайтове, които не са свързани сайтове или не се контролират от нас, следва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други общи условия. Ние не даваме гаранции и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива уебсайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, съдържаща се в тях. Информацията, която предоставяте на обществени или полупублични места, включително информацията, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може също да бъде видима за други потребители на Услугите и/или на тези платформи на трети страни, без ограничения относно използването ѝ от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна не означава, че одобряваме съдържанието на тези платформи или техните собственици или оператори, освен ако това не е изрично посочено в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за използване от деца и ние съзнателно не събираме лични данни от деца, които във Вашата държава все още не са пълнолетни. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило своите лични данни, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, за да поискате тяхното изтриване. Към момента на влизане в сила на тази декларация за поверителност нямаме информация, че „споделяме“ или „продаваме“ лични данни на лица под 16 години (съгласно определението на тези термини в приложимото право).

Сигурност и съхранение на Вашите данни

Моля, имайте предвид, че нито една мярка за сигурност не е съвършена или непробиваема и затова не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това информацията, която ни изпращате, може също да бъде изложена на рискове по време на предаването ѝ. Препоръчваме Ви да не използвате несигурни канали, когато ни предоставяте чувствителна или поверителна информация.

Продължителността, за която съхраняваме Вашите лични данни, зависи от различни фактори. Това включва например дали се нуждаем от данните, за да управляваме Вашия акаунт, да Ви предоставяме Услуги, да спазваме правни задължения, да уреждаме спорове или да прилагаме други действащи договори и политики.

Вашите права и възможности

В зависимост от мястото, където се намира Вашето местоживеене, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на Вашите лични данни. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи може да откажем Вашето искане в рамките на допустимото от закона.

• Право на достъп/информация. Може да имате право да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на изтриване. Може да имате право да поискате от нас да изтрием личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране. Може да имате право да поискате от нас да коригираме неточните лични данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на преносимост на данните. Може да имате право да получите копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и да поискате да ги предоставим на трета страна при определени обстоятелства и с определени изключения.
• Управление на предпочитанията за комуникация. Може да Ви изпращаме рекламни имейли. Можете по всяко време да възразите срещу получаването на тези имейли, като използвате опцията за отписване, включена в нашите имейли до Вас. Ако изберете това, може да продължим да Ви изпращаме нерекламни имейли, например относно Вашия акаунт или поръчките, които сте направили.

Можете да упражните тези права, ако това е посочено съответно в Услугите, или като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. Повече информация за това как Shopify използва Вашите лични данни и какви права имате, включително правата във връзка с данните, обработвани от Shopify, можете да намерите на https://privacy.shopify.com/en.

Упражняването на тези права няма да Ви донесе никакви неблагоприятни последици. Ако това е разрешено или изискуемо съгласно приложимото право, може да се наложи да проверим Вашата самоличност, преди да обработим Вашите искания. В съответствие с приложимите закони можете да упълномощите представител, който да подава от Ваше име искания за упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от него да докаже, че сте го упълномощили да действа от Ваше име. При това може да се наложи да потвърдите самоличността си директно пред нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно в рамките на приложимото право.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт. В зависимост от мястото, където се намира Вашето местоживеене, имате право да обжалвате нашето решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт или подадете жалбата си до компетентния орган за защита на данните. За Европейското икономическо пространство съществува списък на компетентните органи за надзор върху защитата на данните. Ако желаете да го отворите, имате възможност да го направите тук.

Международни трансфери

Имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашите лични данни извън държавата, в която се намира Вашето местоживеене.

Когато прехвърляме Вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, освен ако прехвърлянето не е към държава, която доказано осигурява адекватно ниво на защита.

Промени в тази декларация за поверителност

Можем да актуализираме тази декларация за поверителност от време на време, например за да отразим промени в нашите практики, или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Публикуваме преработената декларация за поверителност на този уебсайт, съответно коригираме датата на „Последна версия“ и правим уведомлението, изискуемо съгласно приложимото право.

Контакт

Ако имате въпроси относно нашите практики за защита на данните или тази декларация за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, които Ви се полагат, моля, свържете се с нас по телефон на , по имейл на support@studiosflora.de